Resumo da leitura de hoje é “Como organizar o departamento de Help Desk”. O primeiro passo para organizar-se um departamento de Help Desk é criando um catalogo de serviços. Nesse catálogo são apresentado os serviços que sua empresa oferece, você também poderá listar o que disponibiliza ao seu usuário. Esse procedimento de criação do catálogo de serviços facilita que ambos [...]
Ontem, recebi um livro um tanto interessante do Eltern de Assis, um livro que aborda sobre o conceito de implementação de serviços de Help Desk e Service Desk em uma empresa e/ou instituição. Conforme for lendo irei fazer alguns resumos da informação. Vamos lá! Como é formado um Help Desk ? Help Desk é formado [...]
Bom, muita gente se depara com esse erro após atualizar o seu WordPress e quando o mesmo tenta acessar o wp-admin é gerada a mensagem “Sem permissões suficientes para acessar esta página”. Para resolver o problema siga os procedimentos abaixo: 1 – Acesse o FTP aonde o WordPress está instalado: 2 – Vá até o diretório “wp-content/languages” e remova o arquivo “pt_BR.php”: [...]
Uma das coisas que as vezes no desenvolvimento WordPress precisamos, é colocar algum trecho de programação php na pagina. Para criar os shortcodes, vá em “Aparência” > “Editor” e abra o arquivo functions.php (não esqueça de fazer um backup desse arquivo. Caso não tenha um, crie, nomeie como functions.php e suba para o diretório do tema que está usando). [...]
